EUA: você tem até 15 dias úteis, desde o recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução ou troca.
Por favor envie-nos um email para soporte@yuccs.com e indicaremos os passos a seguir.
Tenha em atenção que só são aceites devoluções; não são permitidas trocas.
Neste último caso terá de devolver o(s) artigo(s) e efetuar uma nova encomenda.
No caso de gestão da devolução serão cobrados $30, que serão descontados do valor final a ser reembolsado.
Os custos de envio só serão reembolsados se algum artigo da encomenda apresentar defeito ou se o motivo da devolução for devido a um erro da nossa parte.
EUROPA: você tem até 30 dias a partir da data de entrega para experimentar.
Se precisar devolver um pedido, siga as etapas abaixo:
1. Encontre a etiqueta de devolução da UPS que você recebeu em seu pedido. Esta etiqueta é aquela que a transportadora UPS reconhece como pré-paga para que a devolução seja gratuita. Caso não o tenha, entre em contato conosco pelo e-mail: soporte@yuccs.com.
2. Cole a etiqueta de devolução na parte externa da caixa. Para embalar os produtos utilize a caixa original do produto (caso não seja possível utilizar a embalagem original, utilize uma similar que proteja os produtos).
3. Leve seu pacote a um UPS Access Point.
4. Assim que o produto chegar ao nosso armazém e após verificarmos que se encontra no seu estado original, procederemos ao reembolso solicitado. Tenha em atenção que temos um prazo máximo de 10 dias úteis a partir do momento em que recebemos a mercadoria no nosso armazém para efetuar o reembolso.
5. Lembre-se sempre de tirar uma foto da etiqueta que você cola no item que você devolve, ou anote o código de rastreamento e guarde-o até que a devolução seja realizada.